Generelle retningslinjer

Vi accepterer returnering inden for 30 dage efter levering. For at være berettiget til en returnering skal varerne være ubrugte, i samme stand som nye og indeholde al original emballage. Kontakt os venligst på info@jetflux.co. med dit ordrenummer og oplysninger om de varer, du ønsker at returnere, før du sender noget tilbage. Uautoriserede returneringer accepteres ikke.

Ændring af sind

Hvis du skifter mening om dit køb, kan du returnere varen/varerne inden for den 30-dages returperiode. Følg den generelle returprocedure beskrevet ovenfor.

Udvekslinger

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du har brug for en anden farve eller størrelse, bedes du returnere den oprindelige vare og afgive en ny ordre på den ønskede vare.

Forkerte produkter

Hvis du modtager en forkert vare, skal du kontakte os inden for 5 dage efter levering med dit ordrenummer, en beskrivelse af den forkerte vare og et foto som bevis. Vi giver instruktioner om returnering og sørger for, at den korrekte vare sendes uden ekstra omkostninger.

Beskadigede/defekte varer ved ankomst

Hvis en vare ankommer beskadiget eller defekt, skal du sende os en e-mail inden for 5 dage efter levering med et foto eller en video, der tydeligt viser problemet, en kort beskrivelse og dit ordrenummer. Vi vil arrangere en udskiftning eller tilbagebetaling efter at have gennemgået problemet.

Produktionsfejl eller brud efter brug (garanti)

Vores produkter er garanteret mod produktionsfejl. Denne garanti dækker ikke normal slitage, utilsigtede skader, misbrug eller forsømmelse. Hvis du opdager en produktionsfejl, skal du kontakte os med detaljer om problemet og dit ordrenummer for at få hjælp.

Ordren kommer aldrig frem

Hvis din ordre ikke er ankommet, er krav om manglende pakker gyldige inden for 30 dage efter den bekræftede leveringsdato som angivet af sporingsnummeret. Hvis pakken er markeret som "leveret", men du ikke har modtaget den, skal du straks kontakte os for at få hjælp. En ordre, der ankommer mere end 60 dage for sent, betragtes som tabt, og vi tilbyder fuld refusion for "tabte ordrer". Kontakt os på info@jetflux.co. med dit ordrenummer og detaljer, hvis du mener, at din ordre er gået tabt.

Opfyldelse af ordrer og leveringstider

Ordrebehandling kan tage op til 2 arbejdsdage. Leveringstiden varierer fra 3 til 21 arbejdsdage, afhængigt af din placering og forsendelsesmetode.

Tidsramme for returnering

Returneringer accepteres inden for 30 dage fra leveringsdatoen.

Tidspunkt for tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret dit/dine returnerede produkt(er), vil refusionen blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode. Der kan gå op til 14 arbejdsdage, før refusionen vises på dit kontoudtog.

Påbegyndelse af en returnering

For at starte en returnering skal du sende os en e-mail på info@jetflux.co. med dit ordrenummer og oplysninger om de varer, du ønsker at returnere. Vi accepterer ikke returneringer, der er igangsat via telefonopkald eller kontaktformularer.

Nødvendige dokumenter

Vedlæg den originale faktura eller en note med dit fulde navn, din e-mailadresse og dit ordrenummer i din returpakke. Ved beskadigede eller defekte varer skal du sende os en e-mail med et foto eller en video, der tydeligt viser problemet.

Bemærk venligst

Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, som ikke refunderes. Sørg for, at varen er pakket forsvarligt ind for at undgå skader under transporten.